ऑनलाइन शॉपिंग में रिफंड के नाम पर साइबर ठगी का नया जाल

भोपाल, 15 अक्टूबर।

त्योहारी सीजन में ऑनलाइन शॉपिंग का बाजार अपने शिखर पर होता है और इसी के साथ सक्रिय हो जाता है साइबर अपराधियों का संगठित तंत्र। पहले जहां ठगी सामान खरीदने के दौरान होती थी, वहीं अब ठगों ने रिटर्न और रिफंड की प्रक्रिया को ही अपना हथियार बना लिया है। भोपाल सहित देश के कई शहरों में इस तरह की शिकायतें सामने आ रही हैं। यह स्पष्ट है कि साइबर अपराध अब केवल तकनीकी सेंधमारी नहीं, बल्कि मानवीय मनोविज्ञान के साथ किया जाने वाला छल भी है।

इस ठगी की शुरुआत एक सामान्य खोज से होती है। ग्राहक को सामान पसंद नहीं आता या वह ऑर्डर रद्द करना चाहता है। वह गूगल पर कंपनी के कस्टमर केयर का नंबर खोजता है। यहीं ठगों का जाल बिछा होता है। बड़ी ई-कॉमर्स कंपनियों से मिलते-जुलते नामों वाली फर्जी वेबसाइटें बनाकर उन पर मोबाइल नंबर कस्टमर केयर के रूप में डाल दिए जाते हैं। कई बार ये नंबर प्रायोजित विज्ञापनों के रूप में सर्च रिजल्ट में ऊपर दिखाई देते हैं। ग्राहक को लगता है कि वह असली कंपनी से बात कर रहा है, जबकि दूसरी तरफ ठग बैठा होता है, जो कंपनी की भाषा और कार्यप्रणाली से परिचित होता है।

डीसीपी, क्राइम ब्रांच, भोपाल की जानकारी के अनुसार, रिफंड के नाम पर ठगी के कई तरीके सामने आए हैं। पहले तरीके में ठग रिफंड जारी करने के लिए बैंक खाते का सत्यापन करने की बात कहकर खाता नंबर, एटीएम पिन, सीवीवी और ओटीपी मांगते हैं। ग्राहक जल्दबाजी में जानकारी साझा कर देता है और उसके खाते से रकम निकाल ली जाती है। दूसरे तरीके में रिफंड के लिए लिंक पर क्लिक करने या एपीके फाइल डाउनलोड करने को कहा जाता है। इससे फोन में मौजूद बैंकिंग जानकारी तक ठगों की पहुंच बन सकती है। तीसरे तरीके में एक रुपये का भुगतान कर खाता सत्यापित करने का झांसा दिया जाता है। फर्जी भुगतान लिंक के जरिए ग्राहक के खाते से बड़ी रकम निकाल ली जाती है।

इस ठगी के पीछे केवल तकनीक नहीं, बल्कि उपभोक्ताओं का व्यवहार भी जिम्मेदार है। त्योहारों के मौसम में आकर्षक ऑफर, भारी छूट और एक के साथ एक मुफ्त जैसी योजनाएं ग्राहकों को जल्दबाजी में निर्णय लेने के लिए प्रेरित करती हैं। सामान लौटाते समय रिफंड की चिंता का फायदा ठग उठाते हैं। डिजिटल साक्षरता की कमी के कारण अनेक लोग आधिकारिक और फर्जी वेबसाइटों में अंतर नहीं कर पाते। उन्हें यह भी पता नहीं होता कि वास्तविक कस्टमर केयर नंबर कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट या एप से ही प्राप्त करना चाहिए।

भोपाल पुलिस की एडवाइजरी के अनुरूप, रिटर्न और रिफंड के लिए केवल कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट या एप का उपयोग करना चाहिए। गूगल पर दिखने वाले अनजान नंबरों पर भरोसा नहीं करना चाहिए। कोई भी वास्तविक कंपनी ओटीपी, यूपीआई पिन, एटीएम पिन, सीवीवी या नेट बैंकिंग का पासवर्ड नहीं मांगती। किसी अनजान व्यक्ति के कहने पर लिंक, एपीके फाइल या एनीडेस्क और टीमव्यूअर जैसे स्क्रीन शेयरिंग एप डाउनलोड नहीं करने चाहिए। रिफंड पाने के लिए एक रुपये का भुगतान करने की मांग पर भी सतर्क रहना चाहिए। रिफंड का अर्थ पैसा वापस मिलना है, पैसा देना नहीं।

ऑनलाइन शॉपिंग आधुनिक जीवन की सुविधा है, लेकिन इसके साथ सतर्कता अनिवार्य है। पुलिस और प्रशासन की एडवाइजरी के बावजूद अंतिम सुरक्षा उपभोक्ता की जागरूकता ही है। ठग अक्सर तकनीक से ज्यादा हमारे लालच और जल्दबाजी का फायदा उठाते हैं। यदि साइबर ठगी हो जाए, तो शर्मिंदगी के कारण चुप रहने के बजाय तुरंत साइबर हेल्पलाइन 1930 पर शिकायत करें या नजदीकी पुलिस से संपर्क करें। त्वरित शिकायत ठगी की रकम वापस मिलने की संभावना बढ़ा सकती है।