इस पहल का उद्देश्य यात्रियों की भागीदारी बढ़ाकर राष्ट्रीय राजमार्गों पर सफर को सुरक्षित, आसान और सुविधाजनक बनाना है। यात्रियों से मिलने वाली प्रतिक्रियाओं के आधार पर टोल प्लाजा की सेवाओं में सुधार किया जाएगा।
प्राधिकरण के अनुसार, राष्ट्रीय राजमार्ग पर टोल प्लाजा पार करने के बाद वार्षिक पास का इस्तेमाल करने वाले यात्रियों को ऐप पर प्रतिक्रिया देने के लिए सूचना मिलेगी। इसके अलावा अन्य उपयोगकर्ता भी ऐप के मेन्यू में दिए गए टोल प्लाजा फीडबैक विकल्प से किसी भी टोल प्लाजा के संबंध में अपनी राय दर्ज कर सकेंगे।
नई व्यवस्था में यात्रियों को निर्धारित पैमाने पर सेवाओं की रेटिंग देने की सुविधा मिलेगी। वे अपनी यात्रा से संबंधित विकल्प चुनने के साथ आवश्यकतानुसार टिप्पणी भी लिख सकेंगे।
इससे टोल प्लाजा पर यात्रियों को होने वाली परेशानियों का पता लगाने और उन सेवाओं की निगरानी करने में मदद मिलेगी, जिनमें सुधार की जरूरत है।
