हाथरस, 02 अक्टूबर।
आमजन की शिकायतों के त्वरित और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के मामले में हाथरस पुलिस ने सितंबर 2026 में प्रदेश स्तर पर पहला स्थान हासिल किया है। शासन के आईजीआरएस जनसुनवाई समाधान पोर्टल पर दर्ज शिकायतों के समयबद्ध और प्रभावी निस्तारण के आधार पर जिले को यह उपलब्धि मिली।
पुलिस अधीक्षक हाथरस चिरंजीव नाथ सिन्हा के अनुसार आईजीआरएस पोर्टल के जरिए लोग अपनी विभिन्न समस्याएं और शिकायतें ऑनलाइन दर्ज कराते हैं। शासन स्तर पर इन शिकायतों की नियमित निगरानी की जाती है और निर्धारित मानकों के आधार पर जिलों की मासिक रैंकिंग जारी होती है।
सितंबर में हाथरस पुलिस ने पीजी संदर्भ, मुख्यमंत्री संदर्भ, ऑनलाइन शिकायतों और मुख्यमंत्री हेल्पलाइन से जुड़ी शिकायतों का तय समय में निस्तारण किया। कार्रवाई से संबंधित रिपोर्ट भी पोर्टल पर अपलोड की गई।
पुलिस अधिकारियों के मुताबिक शिकायतों के निस्तारण को केवल कागजी प्रक्रिया तक सीमित नहीं रखा गया। जरूरत के अनुसार क्षेत्राधिकारियों और थाना प्रभारियों को मौके पर जाकर जांच करने के निर्देश दिए गए। कार्रवाई की फोटो लोकेशन सहित उपलब्ध कराने की व्यवस्था भी की गई, जिससे निस्तारण की गुणवत्ता और पारदर्शिता बनाए रखने का प्रयास किया गया।
पुलिस अधीक्षक चिरंजीव नाथ सिन्हा और आईजीआरएस के नोडल अधिकारी अपर पुलिस अधीक्षक रामानंद कुशवाहा ने संबंधित अधिकारियों और थाना प्रभारियों को शिकायतों के समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश दिए थे।
इसके साथ ही आईजीआरएस फीडबैक सेल ने शिकायतकर्ताओं से फोन और ऑनलाइन माध्यम से संपर्क कर शिकायतों के निस्तारण को लेकर उनकी संतुष्टि का फीडबैक भी लिया।
